Williams Lea … ah, Williams Lea. Eu sei que ja falei e reclamei do povo de Records (preciso ate me redimir porque eles me ajudaram tanto essa semana!), mas o povo de Records representa tudo de mais eficiente nesse mundo perto do povo da Williams Lea. Antes de mais nada, preciso explicar que Williams Lea e uma companhia terceirizada que minha firma utiliza; eles ficam dentro da firma e prestam servico de fotocopia, correio, servico de messenger, alem de dar manutencao nas maquinas de xerox e verificar se cada setor da firma tem materiais de escritorio o suficiente.
O problema e que as coisas nao funcionam como deveriam. Por exemplo, as vezes voce precisa de um binder, ou envelope para Federal Express, ou etiquetas, e voce nao encontra no seu andar. E por que nao? Porque o povo da Williams Lea, que tem a funcao de checar isso, nao faz o servico direito. Dai voce tem que ir ate a janelinha deles, no segundo andar, para pedir. Dai voce vai la, pede seu binder, e o cara diz que vai pegar. Ele desaparece la no fundo – voce comeca a ouvir risadas, gente conversando, e nisso nada de binder. Daqui a pouco ele aparece de novo, mas sem o seu binder. E o que e mesmo que ele quer saber? “Ah, o que e mesmo que voce queria?”. Dai eu respondo que eu quero cinco binders. O unico jeito de sobreviver naquele lugar e pedir muito mais binder, envelope, ou etiqueta do que voce precisa, colocar tudo no seu cubiculo minusculo, e torcer para que eles durem um bocado para voce nao precisar pedir na Willams Lea de novo.
Tambem tem o servico de fotocopia que eles fazem, de qualidade lastimavel. E do tipo que eles vao copiar em papel ”three hole punched” (nao sei se tem nome no Brasil, e daquele papel que ja vem furado na lateral para colocar no binder), e eles copiam ao contrario, dai se voce colocar no binder ele fica de cabeca para baixo. Bem, considerando que a funcao existencial deles e copiar e depois checar se esta tudo direitinho, e que copiar em papel furado nao exige uma qualificacao tao extraordinaria assim, e de se pensar se eles sao tao desqualificados assim ou se simplesmente eles nao ligam. Dia desses eu tive que retornar um servico tres vezes, porque quando eles iam consertar uma coisa, outra saia errada. Depois veio um dos carinhas se desculpar comigo: “Puxa, nao sei o que aconteceu com aquele servico, nao era nem tao complicado assim”. Nao era nao, era so copiar e encadernar. Imagina so se fosse complicado! 
